Den vanligste årsaken til at kunder ikke får logget inn er at abonnementet ikke lenger er aktivt, og at brukeren derfor er deaktivert.
Hvis dette gjelder deg, ta kontakt med oss i Medbric-chatten. Husk å oppgi navn og telefonnummer.
Hvis abonnementet ditt er aktivt, kan du prøve å:
starte nettleseren på nytt
prøve alternativ innloggingsmetode (hvis tilgjengelig)
be om ny innloggingskode
Sjekk spamfilter i meldingsboksen
prøve en annen nettleser
Hvis problemet fortsatt ikke løser seg, opprett en sak i Medbric-chatten.
Er du ansatt i helseforetak og skal ha tilgang til Medbric via jobb ber vi deg sjekke følgende:
Har du fått bekreftelse fra leder om at du skal ha tilgang?
Hvordan prøver du å logge inn? Ulike helseforetak har ulik pålogging.
Er telefonnummeret du forsøker å registrere det samme som er sendt inn til oss via leder? Er det jobb eller privatnummer?