Den vanligste årsaken til at kunder ikke får logget inn er at abonnementet ikke lenger er aktivt, og at brukeren derfor er deaktivert.
For å kunne aktivere ditt abonnement igjen trenger vi følgende:
Navn
E-post
Telefonnummer
Hvis abonnementet ditt er aktivt, kan du prøve å:
starte nettleseren på nytt
prøve alternativ innloggingsmetode (hvis tilgjengelig)
Sjekk spamfilter i meldingsboksen
prøve en annen nettleser
Hvis problemet fortsatt ikke løser seg, opprett en sak i Medbric-chatten.
Er du ansatt i helseforetak og skal ha tilgang til Medbric via jobb ber vi deg sjekke følgende:
Har du fått bekreftelse fra leder om at du skal ha tilgang?
Hvordan prøver du å logge inn? Ulike helseforetak har ulik pålogging.
Har du gått via link i mail du skal ha mottatt?