Gå til hovedinnhold

Feilsøking: Mikrofon og transkripsjon

Få tips til hvordan du kan gå frem ved utfordringer med mikrofon og transkripsjon.

Kontroller mikrofonen

Sjekk hvilken mikrofon som er valgt

  1. Åpne Aila og åpne en ny konsultasjon eller diktering

  2. Kontroller at riktig mikrofon er valgt

  3. For å endre, klikk velg mikrofon-knappen og velg ønsket enhet.

Slik ser du at mikrofonen fanger opp lyd

  1. Klikk Start opptak

  2. Snakk normalt ved mikrofonen

  3. Bekreft at du ser "lydbølger" rundt mikrofon-ikonet.

Lydbølgene bekrefter at Medbric får lyd inn.

Jeg finner ikke/får ikke valgt riktig mikrofon i Medbric

  • Kontroller at mikrofonen er tilkoblet (ledning eller Bluetooth).

  • Første gangen du åpner Medbric vil nettleseren (og noen ganger datamaskinen din) spørre om tilgang til mikrofonen. Klikk Tillat.

  • Hvis mikrofonen er tilkoblet, men fortsatt ikke vises i Medbric, skyldes det ofte at mikrofonen ikke er tilgjengelig for nettleseren eller operativsystemet (tillatelse/innstillinger).

    • Følg stegene under Sjekk mikrofontilgang i nettleser og Sjekk mikrofontilgang i operativsystemet.

Sjekk mikrofontilgang i nettleser

Instrukser for Chrome

  1. Åpne Medbric i Chrome.

  2. Klikk på ikonet til venstre for adressefeltet (låseikon / “tune”-ikon).

  3. Finn Mikrofon og sett til Tillat.

  4. Oppdater siden (Ctrl/Cmd + R) og test på nytt.

Hvis du ikke ser “Mikrofon”: Gå til chrome://settings/content/microphone (kopier inn i nettleseren) og sørg for at riktig mikrofon er valgt, og at Medbric ikke ligger under “Nettsteder som ikke har lov til å bruke mikrofonen din”.

Instrukser for Edge

  1. Åpne Medbric i Edge.

  2. Klikk på låseikonet ved adressefeltet.

  3. Åpne Tillatelser for dette nettstedet.

  4. Sett Mikrofon til Tillat.

  5. Oppdater siden og test på nytt.

Alternativ vei: Innstillinger → Personvern, søk og tjenester → Nettstedstillatelser → Alle tillatelser → Mikrofon → Kontroller at Medbric ikke er blokkert.

Instrukser for Safari

  1. Åpne Medbric i Safari.

  2. Klikk på ikonet til venstre for adressefeltet ("hamburgermeny")

  3. Klikk på Nettstedsinnstillinger

  4. I feltet for Mikrofon, sett til Tillat

  5. Oppdater siden og test på nytt.

Tips: Hvis du vil unngå å bli spurt om mikrofontilgang hver gang du åpner Aila, kan du endre mikrofontillatelsen for Medbric i nettleserens nettstedstillatelser til Tillat / Tillat for alle besøk. Da kan Aila bruke mikrofonen uten at du må bekrefte på nytt hver gang.

Sjekk mikrofontilgang i operativsystemet

Instrukser for Windows 11

  1. Åpne Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Mikrofon.

  2. Slå på:

    • Mikrofontilgang

    • La apper (Medbric) få tilgang til mikrofonen

    • La skrivebordsapper få tilgang til mikrofonen (viktig for nettlesere)

  3. Gå til Innstillinger → System → Lyd → Inndata:

    • Velg riktig mikrofon/enhet

    • Snakk og se at input-nivået reagerer

  4. Lukk og åpne nettleseren på nytt, og test opptak i Aila.
    ​
    For mer utfyllende veiledning, se Microsofts egen brukerhåndbok.
    ​

Instrukser for Windows 10

  1. Åpne Innstillinger → Personvern → Mikrofon.

  2. Slå på:

    • Tillat at apper (Medbric) får tilgang til mikrofonen

    • Tillat at skrivebordsapper får tilgang til mikrofonen

  3. Gå til Innstillinger → System → Lyd → velg riktig Inndata-enhet.

  4. Lukk og åpne nettleseren på nytt, og test opptak i Aila
    ​
    For mer utfyllende veiledning, se Microsofts egen brukerhåndbok.

Instrukser for macOS

  1. Åpne Systeminnstillinger → Personvern og sikkerhet → Mikrofon.

  2. Finn nettleseren du bruker (Safari/Chrome/Edge) og slå på tilgang.

  3. Gå til Systeminnstillinger → Lyd → Inndata:

    • Velg riktig mikrofon

    • Snakk og kontroller at input-nivået reagerer

  4. Lukk og åpne nettleseren på nytt, og test opptak i Aila.
    ​
    For mer utfyllende veiledning, se Apples egen brukerhåndbok.

Riktig mikrofon er valgt, men ingen lyd registreres

✅ Sjekkliste:

  • Sjekk at mikrofonen ikke er dempet (mute) på selve mikrofonen eller i systemet.

  • Sjekk at mikrofonen ikke brukes av et annet program (eks. Teams/Zoom). Lukk programmet og prøv igjen.

  • Hvis du bruker ekstern mikrofon: Prøv å koble fra/til (ev. slå bluetooth av/på) og velg mikrofonen på nytt.

Hvis du fortsatt ikke får lyd, prøv en annen mikrofon. Hvis du opplever samme problem med flere mikrofoner, ta kontakt med oss i Medbric.

Transkripsjonen blir unøyaktig

Hvis mikrofonen fanger opp lyd, men transkripsjonen inneholder mange feil, skyldes det ofte språkvalg eller lydkvalitet.

✅ Sjekkliste for bedre transkripsjon:

  • Språk: Klikk språk-knappen og velg språket samtalen faktisk foregår på. Unngå flere språk enn nødvendig.

  • Plassering: Unngå stor avstand mellom mikrofon og samtale.

  • Støy: Reduser bakgrunnsstøy.

  • Input-volum: Kontroller at mikrofonvolumet ikke er for lavt i systeminnstillingene.

  • Mikrofon: Eksterne mikrofoner gir ofte bedre lyd enn innebygd mikrofon. Vurder bordmikrofon, eventuelt myggmikrofon hvis du beveger deg mye.

Opptaket ble satt på pause/Medbric mistet tilgang til mikrofonen

Noen ganger settes opptaket automatisk på pause, og du får et banner om at Medbric mistet tilgang til mikrofonen. Dette betyr at mikrofonen ble utilgjengelig for Medbric et lite øyeblikk. Trykk Fortsett opptak for å fortsette der du slapp.

De vanligste årsakene er:

  • Et annet program tok over mikrofonen. Mange programmer (Teams, Zoom, Google Meet, dikteringsverktøy) ber om eksklusiv tilgang til mikrofonen. Når de gjør det, mister Medbric tilgangen, selv om mikrofontillatelsene dine i nettleser og operativsystem er helt i orden. Dette er ofte forklaringen når mikrofonen fungerer fint i andre programmer, men ikke i Medbric.

  • Innkommende anrop eller skjermlås, som kortvarig overtar lyden.

  • Midlertidig feil i mikrofontilkoblingen, særlig med trådløse eller USB-mikrofoner.

Dette kan du forsøke:

  1. Start PC-en på nytt. En omstart løser ofte midlertidige tilkoblingsproblemer, og er raskt å teste først.

  2. Lukk alle andre programmer som bruker mikrofonen. Avslutt Teams, Zoom, Google Meet, dikteringsprogrammer og andre nettleserfaner helt (ikke bare minimer dem).

  3. Bytt mikrofon. Velg en annen mikrofon i Medbric og se om problemet forsvinner. Dette avdekker raskt om utfordringen ligger i selve mikrofonenheten.

  4. Opphev eksklusiv tilgang til mikrofonen (Windows). Windows kan la ett program ta full kontroll over mikrofonen, slik at andre programmer mister tilgangen.
    ​Slik skrur du det av:

    1. Lukk Medbric, Teams, Zoom, Google Meet og andre programmer som kan bruke mikrofonen.

    2. Gå til Innstillinger → System → Lyd

    3. Bla ned og trykk på Flere lydinnstillinger.

    4. Gå til fanen Opptak.

    5. Finn mikrofonen din (for eksempel Jabra), og klikk én gang på den.

    6. Trykk Egenskaper.

    7. Gå til fanen Avansert.

    8. Fjern haken ved Tillat at programmer tar eksklusiv kontroll over denne enheten. Hvis du ser Gi programmer i eksklusiv modus prioritet, fjern haken der også.

    9. Trykk Bruk, deretter OK.

    10. Start nettleseren på nytt, og prøv opptak i Medbric igjen.

  5. Koble mikrofonen fra og til igjen (la den være frakoblet 30 sekunder), eller slå Bluetooth av/på hvis du bruker trådløs mikrofon.

  6. Deaktiver lydforbedringer (Windows). Lydforbedringer kan i noen tilfeller forstyrre mikrofonen. Gå til Innstillinger → System → Lyd → velg aktuell mikrofon, og skru av Lydforbedringer (Audio enhancements). Test opptak på nytt.

  7. Se etter driveroppdateringer (Windows). En utdatert driver kan gi ustabil tilkobling. Gå til Innstillinger → System → Lyd → velg aktuell mikrofon, og se etter Søk etter driveroppdateringer (Check for driver updates).

Hvis banneret fortsetter å dukke opp etter dette, ta kontakt med oss i Medbric, så hjelper vi deg videre.

Relaterte artikler
Hvordan bruke Aila (tale til notat)
Kom i gang: Velg og sett opp mikrofon
Medbric for videokonsultasjoner og videomøter
Brukertilpasning: Lag din egen ordliste
Svarte dette på spørsmålet?